企業如果想獲得售后服務體系認證證書，需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助)，在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，認證中心得到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照zui終的評分結果頒發相應的星級證書。

一、售后服務體系認證證書分4個等級，采用評審員評審制度，對企業進行評審打分；即總分100分：

70分以上（含70）為達標級售后服務；

80分以上（含80）為三星級售后服務；

90分以上（含90）為四星級售后服務；

95分以上（含98）為五星級售后服務；

二、企業申辦星級售后服務認證指南：

企業獲得通過第三方機構審批的星級售后服務體系認證證書，是能夠強有力地證明該企業在本行業內服務水平較高。企業也能夠借此強化服務管理水平及服務能力，持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，憑借此認證獲得消費者認可，更是能滿足大型企事業單位招投標以及采購等活動的重要參考和資質要求。

三、后服務體系認證證書辦理售后服務體系認證證書的流程：

1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。

3、評審部審查企業的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業現場評審和評分。

5、評審委員會審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。

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