深圳滿意度咨詢（SSC）（北京第三方物業滿意度調查公司）致力于第三方滿意度調查已有15年，擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系。作為中國獨立第三方滿意度調研機構，在2022年服務客戶超過150家，開展過湖南物業滿意度調查、廣州業主滿意度調查、居民滿意度調查、地鐵滿意度調查、北京物業滿意度調查、供應商滿意度測評等調查項目，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過問卷調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。

深圳滿意度咨詢認為物業滿意度的計算方法可能主要包括以下幾種：

1. 百分比計算法：將滿意的用戶數除以總用戶數，并乘以100，得出滿意度百分比。公式為：滿意度百分比 = (滿意用戶數 / 總用戶數) × 100。

2. 平均分計算法：將用戶對各項評價指標的得分求平均，得出滿意度的平均分數。公式為：滿意度平均分數 = Σ(各項評價指標得分) / 評價指標數量。

3. 滿意度指數計算法：根據用戶對各項評價指標的權重和得分，計算加權平均得分，得出滿意度指數。公式為：滿意度指數 = Σ(評價指標得分 × 評價指標權重)。

4. Net Promoter Score (NPS)：NPS是一種常用的客戶滿意度指標，通過用戶對于是否愿意tuijian物業服務給他人的評價，將用戶分為tuijian者、中立者和批評者，并計算凈tuijian值。公式為：NPS = 推薦者百分比 - 批評者百分比。

5. 比較分析法：將物業的滿意度與同行業或同類型物業進行比較分析，以了解在行業或同類型物業中的表現情況。

這些計算方法可以根據具體情況和需求選擇合適的方法進行物業滿意度的計算和評估。同時，需要根據調研目的、數據收集方式和指標權重等因素進行適當調整和修正。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調查研究的咨詢機構。