ISO20000信息技術服務管理體系認證是面向機構的IT服務管理準，。企業如果擁有ISO20001認證可以表明企業獲得業績普遍認、能夠建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效應，滿足相關企業合作要求，成為商務合作的敲門磚。

一、ISO20000認證必須掌握的七大流程：

1、按照ISO20000標準要求建立體系框架；

2、體系建立后，需要運行三個月左右，產生三個月的運行記錄；

3、向認證機構遞交審核申請；

4、認證機構評估費用和正式審核時間；

5、認證機構將進行預審，在正式審核前排除一些重大的確失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方；

6、認證機構將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規定的執行情況。認證機構通常將現場審核并給出建議；

7、如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下，三年有效。

二、ISO20000體系認證適用于哪些企業

ISO20000體系建設可以使得企業的經營業務標準向國際看齊，能夠在貿易競爭中消除一定的貿易壁壘，使得企業獲得更廣闊的市場，同時也能夠提高企業的客戶的滿意度，為企業帶來更多的潛在客戶，另外還能促成企業在商業招標中獲得更多的機會，ISO20000體系認證對于部分企業是很有用的。

1、主要從事IT服務的外包提供商，是可以進行ISO20000體系認證的，這些行業的企業所提供的業務和安全保護要能夠符合ISO20000體系標準，更好地彰顯自己企業的服務能力，通過ISO20000體系認證獲得相應的證書將會是這些企業服務能力的重要標識，將會使得客戶對于這些行業企業給予更多的信任。

2、從事IT系統集成商和軟件開發商的企業也是可以進行ISO20000體系的認證，因為這類企業主要是需要根據ISO20000體系的相應規范針對自己的軟件產品服務或者硬件產品服務的購買者進行符合國際標準的相應服務，使得企業的產品能夠保證自己的質量，獲得相應客戶的持續選擇和支持。

3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門yin行、電信、地產等大型企業也需要進行ISO20000體系認證，這些企業都擁有規模比較大的IT系統，業務需求大，需要按照相應的標準和系統進行管理，才能提高相應的業務服務水平和效率。

如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。