深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（上海客戶滿意度調查）專業從事滿意度研究17年，累計為全國超過千余家企業提供了專業的客戶滿意度研究，包括消費品行業、制造業、地產、物業、汽車等等行業，在這些客戶中80%以上客戶持續服務多年，還有部分客戶持續服務14年。平均每年調研樣本超過200,000個, 累計調研樣本數千萬。執行網絡覆蓋全國95%以上縣級以上城市，全部調研項目一手執行，不外包。
供水企業客戶滿意度調查指標的設計應該考慮以下幾個方面：
1、服務質量方面
水質是否符合標準、水壓是否穩定、供水中斷的頻率和時間等方面是評價供水企業服務質量的重要指標。可以通過詢問客戶對于供水企業服務質量的評價來了解客戶對供水企業的滿意度。
2、服務態度方面
供水企業的服務態度也是客戶評價的重要因素。可以通過詢問客戶對于供水企業工作人員的服務態度、響應速度、服務效率等方面的評價來了解客戶對供水企業服務態度的滿意度。
3、價格公正方面
供水企業的水價是否公正合理，是否透明，是否有明確的計價方式等方面也是客戶關心的重要指標。可以通過詢問客戶對于供水企業的水價、收費標準等方面的評價來了解客戶對供水企業價格公正的滿意度。
4、管理效率方面
供水企業的管理效率也是客戶評價的重要指標之一。可以通過詢問客戶對于供水企業的供水管網規劃、管網維護、管網改造等方面的評價來了解客戶對供水企業管理效率的滿意度。
5、反應速度方面
供水企業對于客戶反饋的問題是否能夠及時反饋并解決也是客戶關心的重要指標。可以通過詢問客戶對于供水企業問題處理速度、問題解決率等方面的評價來了解客戶對供水企業反應速度的滿意度。
在設計調查指標時，應該針對供水企業的實際情況和調查目的選擇合適的指標，以便更好地反映客戶對供水企業服務的滿意度和需求。同時，應該避免過于繁瑣和復雜的指標，以便更好地獲得客戶的反饋和評價。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉載，請注明出處。
